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厂区保洁服务方案(全文范例)

发布时间:2019-03-09 09:07
作者:格瑞戴西

目录


第一章公司介绍- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2

第一节公司简介-----------------------------------2

第二节项目管理目标----------------------------- 4

第三节方案编制说明----------------------------- 5

第四节管理原则-------------------------------- 6

第五节公司组织结构-----------------------------7


第二章物业管理保洁大纲----------------------------8

第一节管理机构设置及人员配置--------------------8

第二节办公楼保洁服务---------------------------9

第三节宿舍楼保洁服务---------------------------10

第四节车间保洁服务-----------------------------10

第五节外场、河道及其他区域保洁-------------------11


第三章物业管理各项指标和管理制度承诺--------------11


第四章突发事件的应急方案--------------------------12


附件:公司各类证书



第一章公司介绍


第二节   项目管理目标

物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务, 充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能, 提高物业的使用效率和经济利益, 提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作, 为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。

×××有限公司保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务, 更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关,要求每位员工都树立爱岗敬业的精神,遵守各项规章制度, 落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制,确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关,使各项管理工作有序高效地进行, 通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持,争取公司管理更上一层楼。


第三节   方案编制说明

物业管理是和厂区现代化生产方式相配套的综合性管理,是与建立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理,物业管理作为新兴行业,目前全国已有1 万多家物业管理企业,显示出较强大的生命力和广阔的发展前景。

我公司通过十年的物业管理的探索与实践,在管理实践中积累了较为丰富的经验, 在符合规划设计、符合厂区物业的正常使用功能需要,从中建立了一套完整的管理制度,培养了一批懂管理、懂技术的管理人才。通过对××××有限公司保洁, 我们将逐步建立起一套更合理、更全面的单项保洁物业管理体系,为推行单保洁实施社会化、专业化、企业化的物业管理作出一份贡献。

方案编制参照依据:

1、《物业管理条例》;

2、《物业管理服务等级标准》;

3、《国家卫生城市创建验收标准》。


第四节   管理原则

1、服务第一,业主至上

一切为业主着想,以优质的服务和科学的管理提供尽善尽美的服务。

2、企业化经营,社会化管理

物业公司是独立的法人,必须按照《公司法》的规定从事经营活动,同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部门的关系。

3、统一经营,综合管理

现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营,综合管理的模式,才能使物业充分发挥作用。

4、专业化管理与自治性管理相结合

由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的管理。

5、契约化管理

通过各种合同、规章、条例对物业进行管理,并接受业主的监督。


第六节   公司组织架构

总经理 管理者代表 董事会 副总经理 总经理总助 常务副总副总经理 综 合 部 发 展 部 物 业 部 工 程 部 财 务 部 分 公 司 公司所属各管理处


第二章    物业保洁管理大纲

物业概况


第一节   管理机构设置及人员配置

1、管理机构

公司拟设×××制造有限公司物业管理处作为公司的派出机构,全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作,公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。

2、人员配备

针对××制造有限公司实际管理需要, 按质按量圆满完成××制造有限公司办公楼、宿舍、道路、河道、车间等保洁任务,实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺,本着“精干、高效、以岗定人”的原则,公司在管理处拟配备人员人。

具体配备:

1) 管理处管理员1 人(兼);

2) 办公大楼 2 人;

3) 宿舍区 5 人;

4) 车间及车间外围1 人;

5) 外场、河道及道路3 人;

3、主要人员的素质要求

管理处管理员:具有初中以上文化,从事管理工作三年以上,责任心强、有较强的管理和协调能力;全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。清洁员:所有员工经公司专业培训合格,素质优秀,具有较强的吃苦耐劳精神;负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。


第二节   办公楼保洁服务

一、保洁范围

办公大楼: 1 楼大厅、培训室、楼梯、通道; 2 楼公共部位、洗手间、屏风、电梯; 3 楼1 个样品间、洗手间、通道; 4 楼2 个样品间、洗手间、通道; 5 楼卫生间、通道3 个办公室、楼梯、电梯等。

二、保洁内容

1、公共通道、大厅、楼梯、电梯的清扫后拖干。

2、办公室、样品间的地毯吸尘,办公桌椅的擦抹。

3、洗手间地面、大小便器清洁。

4、老板办公室、休息室、接待室(约300 ㎡) 地毯吸尘、清洗。

三、保洁要求

1、通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净,墙壁无污渍;

2、卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污,便器洁净、窗台洁净无尘;

3、各墙角无蜘蛛网,玻璃洁亮;

4、主要领导办公室地毯无垃圾、办公桌椅洁净无尘;

5、样品间、会议室桌椅洁净无尘

6、办公楼外路面必须做到无垃圾、无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无堆放物,路面干净并及时清除绿化带内的垃圾。

7、及时清理窨井并做到无堵塞,及时清除绿化带内的垃圾。

8、文明作业,保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业。

9、清扫后的道路垃圾应运送到厂区指定的垃圾中转站。

10、整个办公区域及外围拖扫后,其他时间进行动态的保洁。

11、老板办公室、休息室、接待室(约300 ㎡) 地毯不定时吸尘,每半年清洗一次。


第三节   宿舍楼保洁服务

一、保洁范围

宿舍楼A、B、C、D、G 幢的通道,楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角, E幢宿舍晒衣场等。

二、保洁内容

1、每天早晚各清扫1 次公共通道,擦抹1 次楼梯扶手;

2、公共卫生间每天拖扫2 次,其他时间进行动态保洁;

3、窗台每3 天擦拭1 次;

4、晒衣场每周进行3 次清扫;

5、每天早晚各收集一次垃圾,做到日产日清。

三、保洁要求

1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净,墙壁无污渍;

2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污,便器洁净、窗台洁净无尘;

3、墙角无蜘蛛网;

4、晒衣场无垃圾、灰尘等

5、垃圾运送到厂区指定的垃圾中转站。

6、以上区域的清扫后,其他时间进行动态的保洁。


第四节   车间保洁服务

一、保洁范围

车间内的公共通道,楼梯及扶手、公共通道墙面、公共卫生间。

二、保洁要求

1、公共通道每天进行2 次的拖扫,地面保持干净;

2、楼梯及扶手每天1 次擦拭,保持扶手干净无尘;

3、公共卫生间每天2 次拖扫、地面无污渍、无积水、下水道畅通、面盆的内壁无污渍;

4、每周对楼顶进行清理1 次;

5、垃圾桶内垃圾及时清倒,外壁进行清洗。


第五节   外场、河道及其他区域保洁

一、保洁范围

生产区域以西楼梯、操场、公司大门的马路、杂物场、河道及绿化带的垃圾清理等。

二、保洁要求

1、公司大门、马路、操场每天清扫2 次、其他时间要循环保洁、保持地面无垃圾、杂物;

2、绿化带内的垃圾每天清理1 次、保持绿化带内无垃圾;

3、河道每天进行1 次水面的漂浮物清理,保持水面干净,河道岸边的杂物清理。


第三章   物业管理各项指标和管理制度承诺

(一) 各项指标承诺

1、××制造有限公司管理处从业人员岗前培训做到100%,明确培训内容,制订出服务标准及要求。

2、加强工作责任心教育、督促员工能自觉按质按量完成工作任务,做到不跳扫、漏扫,路面无明显白色垃圾,无石块、石子。

3、卫生间保洁做到“六清” 、“六无”。“六清”:墙壁清、门窗清、垃圾清、档板清、周围清、地面清。“六无”:无积灰、无蛛网、无尿迹、无涂贴、无虫蛆、无满溢。

4、绿化带内无垃圾。

5、管理服务满意率95%以上。

6、自觉接受甲方检查与监督,做好每次卫生的迎检工作。

(二)管理制度承诺

为加强管理,规范工作流程,明确岗位职责,公司接管后将出示以下管理制度:

1、《管理处内部规章制度汇编》、《清洁工岗位职责》、《检验标准、考核办法》、《巡检制度》等系列制度。

2、每月向××制造有限公司后勤部门书面汇报工作情况,积极听取甲方意见,便于互相协调和正常开展工作。

3、保洁员在厂区内所捡到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由管理处统一管理。


第四章   突发事件的应急方案

1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施:

救灾结束后,保洁管理处组织全体保洁员参加清理现场的工作。用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。打扫地面积水,用拖把拖抹。检查周围,如有残留杂物一并清运、打扫。

2、污雨水井、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施:

公司派维修工迅速赶到现场进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。

将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。疏通后,保洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物。

3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施:

暴风雨后,保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地,保洁员协助管理处检修,及时清运、打扫。保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢,及时报告管理处处理。

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